Редакция от 9 октября 2026 года.
1. Оператор и область действия политики
Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных посетителей сайта https://iclean-pro.ru/ и лиц, обращающихся через формы сайта, по электронной почте или телефону.
Оператор — ООО «АЙКЛИН», ИНН 5408028509, ОГРН 1205400061140. Адрес: 630058, г. Новосибирск, ул. Тихая, 1, офис 12. Электронная почта для обращений по персональным данным: info@iclean-pro.ru. Телефон: +7 (383) 299-37-73.
Политика составлена с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Она распространяется на посетителей сайта, заявителей и представителей организаций, обращающихся по вопросам обслуживания спецодежды.
2. Какие данные и для чего обрабатываются
Заявки на бесплатную тестовую стирку
Обрабатываются название организации, имя контактного лица, телефон, количество изделий и сведения, которые заявитель сообщает в комментарии. Цели: рассмотрение обращения, связь с заявителем, согласование состава тестовой партии и условий её передачи и обработки.
Заявки на расчёт стоимости
Обрабатываются название организации, имя контактного лица, телефон, количество сотрудников, примерный объём спецодежды и сведения из комментария. Цели: рассмотрение обращения, расчёт стоимости, согласование услуг и графика обслуживания, подготовка коммерческого предложения и обсуждение заключения договора.
В обеих формах обязательны название организации и телефон. Остальные поля заполняются по желанию. Название организации и объём заказа сами по себе могут не являться персональными данными; они обрабатываются в составе обращения вместе с контактными сведениями.
Переписка и обращения по телефону
Обрабатываются сообщённые человеком контактные сведения, адрес электронной почты при переписке и содержание обращения — для ответа, уточнения запроса и согласования обслуживания. Не следует направлять через формы сведения о здоровье, документы, удостоверяющие личность, или персональные данные других людей без надлежащего основания.
Работа и защита сайта
При обращении к сайту сервер получает технические сведения, необходимые для доставки страниц и защиты от злоупотреблений: IP-адрес, дату и время запроса, запрошенный адрес страницы и сведения о браузере. Для ограничения повторных отправок обработчик формы использует временный идентификатор, вычисленный из IP-адреса; срок действия ограничения — 60 секунд. Содержимое заявки в эту техническую запись не включается.
Аналитика посещений
С разрешения посетителя используется Яндекс Метрика: сведения о посещённых страницах, переходах, действиях на сайте, браузере и устройстве, источнике перехода, IP-адресе и cookie-идентификаторах. Цель — анализ посещаемости и улучшение сайта. При включённом Вебвизоре также анализируются действия посетителя на странице. Поля заявок исключаются из записи Вебвизора; содержимое заявок не передаётся в параметрах целей аналитики.
3. Основания и способы обработки
Обработка заявок осуществляется на основании отдельного согласия заявителя. Разрешение на необязательную аналитику и внешнюю карту предоставляется отдельно в настройках сайта. В предусмотренных законом случаях обработка может осуществляться для заключения или исполнения договора, стороной, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект данных, исполнения обязанностей оператора, а также защиты прав и законных интересов оператора при соблюдении прав субъекта.
Применяются автоматизированная и неавтоматизированная обработка: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение данных. Данные используются в пределах заявленных целей и не публикуются в открытом доступе. Согласие на заявку не является согласием на рекламные рассылки.
4. Хранение и доступ к данным
Заявки направляются на почту info@iclean-pro.ru. Хостинг сайта и почтовое обслуживание предоставляются Beget. CRM для обработки этих заявок не используется. Обработчик заявок не создаёт архив их содержимого в базе WordPress.
Доступ получают уполномоченные сотрудники оператора и поставщики технических услуг в объёме, необходимом для их оказания. Передача и поручение обработки оформляются в соответствии с применимыми требованиями законодательства. Предоставление сведений государственным органам осуществляется при наличии законного основания.
Оператор ограничивает доступ к почте и административной панели, использует защищённое соединение сайта и принимает организационные и технические меры для предотвращения неправомерного доступа, утраты и разглашения данных.
5. Сроки обработки и уничтожение
Данные заявки обрабатываются до рассмотрения обращения и завершения согласования обслуживания. При достижении цели обработки и отсутствии иных законных оснований данные уничтожаются не позднее 30 дней с даты достижения цели. Завершение работы с обращением определяется по его фактическому результату, например окончательному ответу или отказу от дальнейшего согласования.
При заключении договора необходимые для исполнения договора и выполнения требований законодательства документы сохраняются в течение применимых к ним сроков. Срок хранения бухгалтерских документов не распространяется автоматически на все письма и сведения из заявок.
После отзыва согласия обработка прекращается, а данные, дальнейшее сохранение которых не требуется на законном основании, уничтожаются в сроки, установленные законодательством. Если закон допускает продолжение обработки без согласия, оператор использует только необходимые данные для соответствующей цели.
Удаление охватывает письма и вложения, корзину почтового ящика и рабочие копии, находящиеся под контролем оператора. При наличии резервных копий оператор обеспечивает прекращение использования подлежащих уничтожению данных и их уничтожение с учётом применимых требований закона и порядка работы резервного хранения. Уничтожение подтверждается в установленном законодательством порядке.
6. Cookie, Яндекс Метрика и внешние сервисы
Cookie и аналогичные технологии позволяют сохранять настройки посетителя и анализировать использование сайта. Необходимое локальное хранение используется для запоминания выбора настроек конфиденциальности. Отказ от необязательных сервисов не препятствует просмотру основного содержания и отправке заявки.
Яндекс Метрика подключается после согласия на аналитику. При отказе код счётчика не загружается. Выбор можно изменить через «Настройки cookie» в подвале. Отзыв разрешения останавливает последующий сбор; для обращения по уже собранным данным можно написать оператору.
Сервис может использовать, в частности, cookie _ym_uid для различения посетителей и _ym_d для даты первого посещения. Состав и сроки действия cookie зависят от настроек и версии сервиса. Актуальное описание: документация Яндекс Метрики. Условия обработки данных Яндексом: политика конфиденциальности Яндекса.
Карта 2ГИС загружается по разрешению посетителя на внешний сервис. При загрузке браузер обращается к серверам 2ГИС, которым становятся доступны технические сведения о соединении, включая IP-адрес и сведения о браузере. Без разрешения доступна ссылка для самостоятельного перехода в 2ГИС.
Ссылки на MAX и 2ГИС ведут на внешние ресурсы. При переходе действуют правила соответствующего сервиса. Разрешение на внешнюю карту и аналитику не требуется для использования обычной ссылки на мессенджер.
7. Права и обращения
Субъект вправе получать сведения об обработке своих данных, требовать уточнения неточных сведений, блокирования или уничтожения данных при наличии предусмотренных законом оснований, отзывать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзоре или суде.
Запрос или отзыв согласия можно направить на info@iclean-pro.ru либо по почтовому адресу оператора. Укажите, какого обращения касается запрос, и сведения, позволяющие идентифицировать заявителя. Оператор при необходимости запросит уточнения, достаточные для проверки полномочий и безопасного исполнения запроса. Не направляйте копию паспорта без необходимости.
Запросы рассматриваются в сроки и порядке, установленные законодательством Российской Федерации. Отзыв согласия не отменяет законность обработки, произведённой до его получения.
8. Изменения политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. При изменении целей обработки или подключённых сервисов оператор обновляет политику и при необходимости получает новое согласие. Обращения по содержанию политики принимаются по адресу info@iclean-pro.ru.